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镇平县:创新“政务+”社会化合作 打造“镇平事真好办”服务品牌

发布于2023-12-11 15:21:58

近年来,镇平县深入推进数字乡村建设,建设村振数字乡村综合服务平台,拓展了政务服务向基层延伸的渠道,优化了乡村的营商环境,营造出良好的乡村数字经济发展氛围。在北京大学于2022年6月份发布的《县域数字乡村指数报告》,该县位列全国数字乡村百强县第31位、河南省第一位。该县数字乡村经验喜获南阳市2022年第二季度改革典型案例红榜通报。

2022年,该县深入贯彻落实“观念能力作风建设年”“万人助万企”活动要求,积极主动,创新思维,持续加强与第三方合作,依托村振数字乡村平台在县域30余万户(人)注册用户、应用触达全县110多万人口的优势,充分发挥平台用户覆盖率高、用户活跃度高、功能调整灵活性高“三高”特性,将其作为“政务+”社会化合作线上平台,开展“三接入一问政”推动政务服务持续向基层延伸,进一步提升政务服务便利化水平,助推打造政务服务低成本镇平及“镇平事真好办”政务服务品牌。

政务服务统一平台接入村振。拓展政务服务平台展示渠道,将河南省政务服务平台镇平分平台接入村振数字乡村平台,在平台首页显著位置设置镇平政务服务办事平台入口,让企业群众更便捷地查询办事指南、申办县乡村三级2232项政务服务事项,进一步解决企业群众办证难、办证慢、来回跑、不方便等突出问题。

政务服务五级地图接入村振。拓展政务服务地图应用渠道,将河南省政务服务地图接入村振数字乡村平台,在平台首页显著位置设置政务服务地图入口,让企业群众更便捷地查询河南省、市、县、乡、村五级政务服务场所信息。通过直观、可视、清晰的地图形式,实现7×24小时快速查询办事场所、查看办事场所服务事项以及办事指南、申办事项、提供路线导航,打造“24小时不打烊”便利化办事服务。目前,镇平县依托省7×24小时政务服务地图平台已上线455个服务场所,为办事群众提供2232项政务服务事项的信息查询、办理服务,进一步解决企业群众“跑哪办”“怎么办”“导航办”相关问题。

特色公共服务事项接入村振。在日常工作调研中,坚持问题导向,收集群众迫切诉求,上线粮补查询、新农合缴费、预约挂号、生活缴费等公共服务事项下沉农村服务30万余人次。

在线问政高效解决堵点难题。借助平台“在线问政”功能,让企业群众更便捷地反映诉求。通过专人解答企业群众咨询,解决办事过程中的堵点、难题,实现办事企业群众有问即答、有诉即办。截止目前,该县通过村振数字乡村平台处理企业群众诉求16383件,企业群众满意率达到98%。

南阳市委调研组莅临镇平县调研村振数字乡村平台
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文章来源:村振
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